N01 Fashion is een online en offline fashion boutique. Dames kunnen elke week uit nieuwe outfits kiezen. Er worden producten verkocht via social media en in een fysieke winkel.
N01 Fashion heeft op Facebook en Instagram duizenden volgers, die actief liken en op posts reageren. In de customer journey van (potentiële) klanten, ontbrak het aan een webshop.
PROBLEEMSTELLING
Vanwege de omstandigheden rondom het coronavirus, wilde N01 Fashion een webshop om meer uit online sales te halen. Er worden reeds producten verkocht via Instagram, Facebook, maar een groot gedeelte haakt af vanwege beperkte betaalmogelijkheden. Daarbij is er geen online overzicht van het assortiment.
Online kledingwinkels tonen een beperkt aantal afbeeldingen om hun producten online te presenteren, terwijl shoppers hun pasvorm moeten kennen om vervolgens een kledingstuk te kopen dat past - het is vaak een gokje wagen voor shoppers.
Shoppers genieten van het gemak van online shoppen vanuit het comfort van hun huis, maar zijn gefrustreerd en bang om misleid te worden door de uiteindelijke pasvorm en stijl. Rondom deze problemen ben ik aan de slag gegaan met een webshop.
MIJN ROL
Naast het ontwerpen van de website, waren er een aantal belangrijke taken die ervoor moesten zorgen dat het project met succes afgerond kon worden.
- Duidelijke manieren om specifieke producten te vinden (navigatiestructuur, productfilters).
- Personeel moet kostingsbonnen kunnen aanmaken.
- Personeel moet producten kunnen toevoegen en de voorraad beheren.
- iDeal en bankoverboeking als betaalopties implementeren.
- Klanten kunnen producten nabestellen indien niet voorradig en automatisch geinformeerd worden over langere levertijd.
- (Juridische) ondersteuning bij algemene voorwaarden, privacybeleid en retourbeleid.
- Veelgestelde vragen (FAQ) opstellen.
- Automatische e-mails voor voltooide en geannuleerde bestellingen.
- Track en trace e-mails van verstuurde pakketten.
Producten filteren & sorteren
Grote en duidelijke afbeeldingen
get in touch